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        优衣库柳井正:经营者就是要兑现承诺、取得成果

        2018-3-5 11:53    发布者: 织梦人

          优衣库(UNIQLO)是日本家喻户晓的休闲服饰第一品牌,也是全球最著名的快时尚品牌之一。

          优衣库的母公司迅销(Fast Retailing Co., Ltd.)是由柳井正子承父业发展而来,柳井正也因“优衣库”在全球的风行而多次登顶日本首富,更是成为很多企业经营者的学习典范,那么什么才是经营者呢?

          柳井正先生在其出版的《经营者养成笔记》一书中,对“何谓经营者”进行了详细的阐释。他说,经营者,一言以蔽之,就是取得成果的人,所谓成果,即承诺的事情。

          1、经营者要取得怎样的「成果」?

          经营者必须对顾客、社会、股市以及员工做出「企业将向这个方向发展」「我要这样做」「我要做什么」等承诺,并努力去兑现自己的承诺。这就是所谓的「取得成果」。

          因此,这不单单指业绩上的某项数值。所谓「成果」,不仅包括「业绩上的数值」,还包含「其他的成果」。

          例如,「在保持年增长率20%的同时,持续达成20%的经常利润率」是对业绩数值的承诺,而「培养200名能?#25442;?#36291;于世界各地的经营人才」则不属于业绩,而是定量性质的承诺。

          此外,「在上海、?#24405;?#22369;、纽约、巴黎建立营销网点」以及?#22797;?#36896;前所未有崭?#24405;?#20540;的服装」则是定性性质的承诺。

          作为经营者,一旦做出这样的承诺,就一定要兑现,要想方设法使之变成现实。这就是经营者的责任。

          只有兑现承诺、取得成果,?#25293;?#36194;得顾客、社会、股市以及员工的信任,公司?#25293;?#29983;存和发展。

          2、将公司使命和成果相结合,才是经营的原则

          另外,在考虑如何兑现承诺并取得成果时,最重要的是要思考自己在社会中存在的意义,即自己的使命是什么。也就是要好好思考我们最初成立公司的目的是什么。

          公司只有对社会做出贡献才可以继续存在。因此,我们必须好好思考我们可以通过?#30007;?#20107;来为社会贡献自己的一份力量。

          迅销集?#35834;?#20351;命感可归纳为:改变服装,改变常识,改变世界。

          这个使命感没有终点,也永远无法到达终点,但是我们必须向着终点不断前进。这才是正确的企业姿态,也是经营者应该采取的正确行动。

          对目标的追求是没有终点的,但是我们可以最大限度地接近目标,为此,我们应该制定五年目标、明年的目标和今年的目标。并计划?#26790;?#36798;成目标,现在应该做什么,今年内应该完成什么。对下个月、下周、今天要做的事做出承诺,并努力兑现自己的承诺。

          这就是《经营者养成笔记》所说的成果,我们所承诺的成果,必须是能够使我们逐步完成自己使命的。

          必须将公司的使命和成果相结合,这才是经营的原则。

          3、「赚钱很重要」还是「只要能赚钱就行」?

          毋庸置疑,对于一家公司来说,赚钱是很重要的。经营者既不是慈善家,也不是评论家。?#28909;?#26159;做生意,如果赚不到钱,就不能算是一个?#32454;?#30340;经营者。

          需要?#24471;?#30340;是,我绝不是在说「只要能赚钱就行」,希望大家一定要正确理解我所说的意思,千万不要产生误解。

          「赚钱很重要」和「只要能赚钱就行」是完全不同的两个?#25293;睢?/p>

          「只要能赚钱就行」这种意识将会衍生出「什么手段都行」的想法和「只求结果没问题就行」的想法。

          ?#31354;?#31181;方式赚钱的人并不能被称为「经营者」。说得?#29616;?#28857;儿,这样的人只能被称为「无良商人」。

          对于经营者来说,「正确的赚钱方法」应该是「在兑现承诺、取得成果的基础上赚钱」。

          作为一个经营者,如果未能兑现自己的承诺,而只是赚到了钱,就必须意识到自己的工作没做好,必须意识到如果没能尽到该尽的义务,即使赚了钱,也毫无意义。一个公司如果只求结果没问题就行,这家公司就不可能长?#26790;?#25345;下去。

          例如,我们承诺?#22797;?#36896;前所未有崭?#24405;?#20540;的服装」,但是?#27425;?#33021;在当?#23601;?#20986;任何这类商品,未能兑现承诺。

          在这种情况下,我们的营业额如果还是上去了,这也许仅能归功于气候因素的影响。气候因素是我们无法掌控的,如果我们只追求结果而不顾问题,就会变得连沾了天气的光都会沾沾自喜。那样的话,我们距离被顾客抛弃的那一天也就不远了。

          4、正确的经营者姿态,到底是怎样的?

          企业如果不采用正当的方式来赚钱,那么这家企业将无法长久持续下去。所以,我希望大家明白,只关注眼前是否能盈利可不是一个优秀的经营者应有的姿态。

          ?#19978;?#30005;器的创始人?#19978;?#24184;之助先生将自己企业的使命比喻为「自来水哲学」,即「以自来水般的低廉价格(一般顾客可以承受的价格)向顾客提供大量优质商品,使人们获得幸福」。?#19978;?#24184;之助先生通过努力实现了「自来水哲学」,并最终使?#19978;?#30005;器获得了长足发展。

          本田技研工业株式会社的创始人本田宗一?#19978;?#29983;曾宣布要使本田公司「成为世界第一的两轮车生产商」以及「参加一级方程式锦标赛(F1)并获胜」,他实现了这个承诺,并?#35328;?#26412;只是作坊型企业的本田公司建设成了世界知名企业。

          作为经营者,他们为什么一直都受到人们的尊敬呢?

          归根结底,是因为他们保持使命感,并且每时每刻都在为实现该使命而努力,他们努力向上,他们做出承诺并以工作上的成果兑现自己的承诺。通过兑现承诺把公司建成了对社会做出贡献的企业。

          我认为正确的经营者姿态,或者说经营者应该发挥的作用,就应该是他们这样的。

          我希望立志在将来成为经营者的人,首先要好好领会并理解这一点。

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