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        每周两次 每年1.2万款的上新 Zara为何总能"先人一步"?

        2018-11-7 10:32    发布者: 静Jenny

          快时尚品牌 Zara 的全球总部位于西班牙 Arteixo,其母公司 Inditex SA(以下简称 “Inditex”)目前是全球最大的时尚零售商,截?#20004;?#24180;1月31日的2017财年销售额超过253亿欧元,同比增长9%,其中Zara的销售额为166.2亿欧元。

          为了时刻保?#20013;?#19994;的领先地位,Zara 做出了一系列的努力。时尚嗅觉灵敏的设计师、灵活的供应链和分销体系保证了公司能?#24739;?#20854;迅速地将新品以最快的速?#20154;?#36798;全球2238家门店。

          在其他品牌还在忙于预测下一季度流行的时尚消费趋势时,Zara 已经超前推出了消费者想要购买的产品,并以最快的速度将商品送到消费者手中。Zara 总部的300 余名设计师是品牌的核心创新力量。这些设计师不仅能够准确地找到最热门的流行趋势,还能够迅速完成新品设计,保证品牌每周两次、每年约12000款的上新速度。Zara 如何始终“先人一步?#20445;?#20197;下是该品牌的秘诀:

          分析社交媒体 Instagram潮流趋势

          快时尚以其敏锐的时尚嗅觉、低廉的价格与商品的更新速度吸引了广大消费者的欢迎,却也因为抄袭时尚大牌的设计而备受诟病。

          虽然每年的各大时装周秀场依旧对 Zara 的设计影响很大,但现在这些款式仅仅是 Zara总结流行趋势时的参考,而更重要的灵感来源已经转向社交媒体。

          Zara 的消费者普遍是?#19981;?#26497;简风格、勇于尝试、受网络 KOL 影响较大的年轻女性,Instagram 自然成为了Zara 设计师新的灵感源泉。

          一位Zara总部的设计师透露,在设计新品时,他们会参?#24433;?#40654;和米兰的时装秀,?#19981;?#32763;阅时尚穿搭指南寻找灵感。在设计完成后,推出新品的时机主要是由 Instagram 上的 KOL 决定的。很多之前不受欢迎的服装在 KOL 推广穿搭以后变得供不应求。因此,设计师们会对社交媒体上的流行趋势进行评估,选择最适合推出新品的时机。

          为了更加深刻地了解消费者对于 Instagram 流行趋势的看法,Zara 聘请了各个年龄段的设计师对此进行分析。同时,Zara 的线上电商平台也为设计师提供了设计灵感。后台数据可以帮助设计师了解消费者在进行?#20309;?#26102;搜索的关键词,从而推断出流行趋势。

          另一位设计师表示,由于网络的普及,人们通过?#21482;?#20415;可以随时可以了解到纽约、上海、东京这些时尚都市的流行趋势。虽然带来了便利,但这也对设计师本身的能力要求更高,他?#20999;?#35201;更仔细地对服装款式进行筛选,才能做出真正经得起市场考验的服装。

          随时听取反馈&及时调整

          所有 Inditex 旗下的品牌都十?#33267;?#27963;,Inditex 的 CCO(首席传讯官) Jesús Echeverría 表示,公司会根据消费者的反馈不?#31995;?#35843;整设?#21697;?#26684;。

          为了实时了解消费者的偏好,设计师们与全球各市场的销售管理人员密切合作。通过分析销售数据和消费者反馈数据,了解消费者的需求,随时对设计进行改动。设计师?#19981;?#26681;据全球96个市场的文化、气候和消费者身材等特点对推出服装的款式、尺码进行一定的调整,使商品更符?#31995;?#22320;消费者的需求。

          ?#36865;猓琙ara 将所有店员作为了解消费者需求的前线工作人员。经过特殊培训后,这些店员对消费者的需求非常敏感,并?#19968;?#38543;时记录消费者对面料、设计的反馈,他们提供的信息为总公司日后成功推出新品打下了坚实的基础。

          2015年,一位女性顾客走进日本东京的 Zara 门店内寻找一条粉色围巾,短时间内世界各地的其他门店也收到了类似的商品咨询信息。于是,Zara 在7天内立即在2000余家门店中推出了粉色围巾。商品供不应求,3天内50万条围巾销售一空。

          以上这样的案例在 Zara的经营中不胜枚举,一位 Zara设计师表示,他们会尽全力满足广大消费者的不同需求。

          得益于 Zara 灵活的供应链,这种及时反馈的?#20302;潮?#24471;简单易行。在 Zara 总部,打版师与设计师两个部门距离很近,缝?#19968;?#38543;时待命,随时准备以不同的方法和布料为新设计出的服装进行打版。在样衣制作完成后,专职模特会马上试穿,以便设计师对服装进行快速地改动。

          值得一提的是,Zara 所有的服装在店面中?#25442;?#23637;示三到四周。这一饥饿营销的策?#28304;?#20351;消费者不断增加到店的频率,否则可能就会错过心仪的新品。这样一来不仅节约了库存费用、保证了消费者的新鲜感,也能让公司更高效地专注于畅销款服装和流行趋势。

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